1.我司研发的控制面板使用了贵司的dome DT12450N，我们在用检测工装测试时发现，部分dome片会出现失效的情况。绿led的状态显示了dome的电气连接状态，绿led亮时代表dome电气连接有效，绿led灭代表dome电气连接无效。视频中少数dome出现了失效的情况；通过观察，我们发现按下dome时，短脚（第二轻触触点）可能会翘起，导致连接中断。我们在第一版样品中使用的DTSD12340N并没有出现过这种问题，在没有改动其他设计而只是将DTSD12340N更换为DT12450N后，出现了该问题。我们提前购买了5000片DT12450N，如果该问题不能解决，使用这批domes会对我们的产品产生比较大的影响，想问您看是否有好的解决方式，谢谢！
原厂回复：
2.以下是工程团队的一些初步想法。我们很乐意继续为您深入分析此事，如有需要，也愿意安排电话会议进一步沟通。我们首先建议检查电路，确保触点焊盘之间没有阻焊层残留。此外，看来当前检测仅关注了dome中间点的接触情况，而未检测DT短脚的接触状态。还是说，需要两个触点同时接触才能点亮LED？如果是后者，我们建议选用DTSD12450N型号，该型号在短脚接触一致性方面表现更优。
2.我们正在开发一款控制面板，并已采购了5000件DT12450N作为生产库存，其中小部分已投入使用。如先前邮件所述，我们在测试中发现部分dome片存在故障现象。我们曾咨询过贵司的销售经理，其回复内容事实表明，我们控制面板上偶尔出现的按键失灵问题，确由DT12450N的缺陷导致。
此外，在多次对控制面板进行优化设计后，我们发现问题仍无法从根本上解决。
这一问题将直接导致产品按键功能失效，并使我司所生产产品的质量稳定性受到影响。现我们提出请求：退还这批DT12450N，或更换为性能稳定且兼容的dome片，例如DTSD12340N。
贵司是一家追求卓越的制造企业，我们相信您不会允许有缺陷的产品在市场中流通。期待您的回复。
2.在与工程团队沟通后，他们确认DTSD系列的设计初衷正是为了确保按压过程中始终保持双触点的有效接触。
看来贵方在测试中也观察到了与我们一致的现象。请告知您的想法，您是否还需要我们提供其他支持？比如为您安排DTSD系列dome片的订单？
感谢您的反馈。
相关产品信息可参考以下链接：
https://www.snaptron.com/products/standard-domes/dt-series/
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